2005年05月25日

電話の「はい」と「ええ」

家 昨日に続き、塗装職人の女房になって知ったことです!

電話応対の際、「ええ」とお返事をしますよね。

これもダメだそうです!!!

電話受注のプロの友達に教えてもらいました。

「ええ」も厳密に言えば、否定的な言葉に当たるそうです がく〜(落胆した顔)

正しい言葉は「はい」なのだそうです♪


しかし「ええ」の口調にもよるそうです。。。

それは、聞く気持ちのある「ええ」と、聞く気持ちの無い「ええ」です。

また、「はい」も戸惑ったり・暗く言っては意味が無く、否定になります。

「はい?」って聞き返すことも、あちがちですが、変ですよね。


何事も『直しましょう!』と、本人が思う気持ちで直るそうです。

「滑舌」も直るそうです。

多少の時間はかかっても・・・。


自営業にかかわらず、電話に出る時は、『明るく元気にハッキリと』が一番ですね!


「ええ」か「はい」か悩みながら電話の応対をしていると、かえって「聞いているの?!」って思われてしまいそうです。

友達と話しをしている時と、クライアントさんとお話しをするのは違いますものね〜。


私は直そうと思って、「ええはダメ!!」と電話の前に貼っても、気が付くと「ええ」と言っていますよーーー。

以前よりは使わなくなりましたが・・・謎。

ちなみに私は「滑舌」を「カツレツ」と言って、夫に爆笑されました もうやだ〜(悲しい顔)


posted by 塗装職人の女房 at 23:55| Comment(2) | TrackBack(0) | 塗装 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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