2007年05月05日

電話の応対「大丈夫でございます」

子供の日です信号←鯉のぼりに似ている絵。。。
夫は仕事ですが、夫の分も私は子供と遊びます♪
坐薬・・準備完了です。

家 本日の早起きは徳でしょうか?!
目が覚めてしまったのですが。。。


電話 お問い合わせのお電話を頂いた時に、言葉に迷う事があります。

問 「 ・・・・・は、大丈夫でしょうか?! 」

私 「 大丈夫でございます。 」


すぐに「 大丈夫でございます 」 を私は使ってしまいます。

昨年春、電話応対の講習の時に、講師にこの質問をしてみました。

自分でも正しいとは思えなかったのです。

「 大丈夫でございます は、正しい返答ではありませんね! 」 との事でした。

正しくは・・色々と教えて頂きました。

臨機応変に巧みに言葉を選ばなければなりません。

頭の回転が早くないとダメだと思った私です。

今は、使った後に後悔をしてしまいます・・まだ直り切っていません。


友 「 ・・・・・は、大丈夫?! 」

私 「 大丈夫だょ! 」

これはかなり頻繁に使う、普通の会話ですよね。。。

染み付いてしまった物を払拭中です。



初めてお問い合わせのお電話を頂きました時、嬉しさと驚きと緊張で舞い上がってしまった私です。

「 施工をお願いします 」 とのお電話を頂いきました時、涙が出ました。

何を話したのか覚えていない程でした・・すみません、緊張症です。

最近、お問い合わせはメールやホームページのお問い合わせフォームより頂いております。

お問い合わせを、どうもありがとうございます。

施工の御依頼、感謝でございます。

お電話でのお問い合わせ、舞い上がらないように、頭をフル回転で、応対が出来るようにしたいと思います。

未だ初心を忘れずにお問い合わせ・施工の御依頼、家族皆で施主様に感謝をし、拍手をして喜ぶ我が家です。

「 パパおめでとう♪ 」 と言う子供に、新たな力を貰う夫なのです。




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 ********  菊川塗装店 の 塗装職人の女房 でした  ********


posted by 塗装職人の女房 at 06:31| Comment(14) | TrackBack(1) | 塗装 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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